Ke správnému chodu našeho eshopu využíváme ukládání cookies ve Vašem prohlížeči. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

Vyhledávání

Informace

Obchodní podmínky internetového obchodu www.dzintars-shop.eu


I. Kdo stojí za e-shopem www.dzintars-shop.eu?

Děkujeme vám za návštěvu našeho e-shopu. Budeme rádi, pokud se rozhodnete pro nákup našich produktů a věříme, že budete spokojeni. Dovolte nám se představit:

Jsme společnost Biocosmetics, s.r.o. a provozujeme tento e-shop. Zabýváme se a distribuujeme biokosmetiku a parfémy značky Dzintars (Riga, Lotyšsko).

  1.      Tento e-shop, dostupný na adrese www.dzintars-shop.eu  (dále jen „e-shop“), který nabízí biokosmetiku a parfémy značky Dzintars (Riga, Lotyšsko), provozuje společnost Bioсosmetics, s.r.o., IČ: 28228413, se sídlem Ocelářská 2457/7, 190 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mestskim soudem v Praze, oddíl C, vložka 133849 (dále jen „Biocosmetics, s.r.o.“), e-mail: office@dzintars-shop.eu, telefonní číslo: +420 603 903 842.
  2.      Smluvní vztah mezi společností Bioсosmetics, s.r.o. a vámi se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Uzavření kupní smlouvy

Následující odstavec popisuje proces uzavírání kupní smlouvy mezi vámi a společností Bioсosmetics, s.r.o., kterou uzavíráte prostřednictvím objednávky na e-shopu. Naleznete zde také informace o tom, kdy vám bude zboží odesláno, co se stane v případě, kdy si zboží nepřevezmete nebo například co dělat v případě, že při doručení bude balíček se zbožím zjevně poškozen.

  1.      Naše zboží si můžete pořídit prostřednictvím objednávkového formuláře na e-shopu. Formulář obsahuje zejména informace o:
  •        Zboží
  •        Ceně
  •        Způsobu úhrady kupní ceny zboží
  •        Údaje o požadovaném způsobu doručení zboží
  •        Informace o nákladech spojených s dodáním zboží

Na základě poskytnutí těchto informací vytvoříme objednávku (dále jen „Objednávka“).

  1.      Před zasláním Objednávky Vám umožníme ve webovém rozhraní zkontrolovat a měnit údaje, jež mají tvořit Objednávku. Údaje, které v rámci objednávání zadáte, jsou považovány za aktuální, pravdivé a přesné.
  2.      Poté, co obdržíme Objednávku, Vám potvrdíme její přijetí prostřednictvím e-mailové zprávy, a to na e-mailovou adresu vámi uvedenou v Objednávce nebo ve vašem uživatelském účtu.
  3.      Kupní smlouva mezi společností Bioсosmetics, s.r.o. a vámi je uzavřena okamžikem, kdy je společnosti Bioсosmetics, s.r.o. vaše Objednávka doručena. Vezměte, prosím, na vědomí, že pokud bude charakter objednávky neobvyklý (např. vysoká cena či vysoké množství), máme právo vás kontaktovat s žádostí o dodatečné potvrzení Objednávky, a to s ohledem na charakter Objednávky. V takovém případě bude kupní smlouva uzavřena až obdržíme potvrzení Objednávky.
  4.      Náklady na používání komunikačních prostředků vzniklé v souvislosti s jednáním o uzavření kupní smlouvy si hradíte sám/sama s tím, že tyto náklady se nijak neliší od základní sazby.
  5.      Cenu zboží a náklady spojené s jeho balením a dodáním můžete uhradit formou platby kartou nebo bankovním převodem.
  6.      Zboží vám bude dodáno do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Vyhrazujeme si právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že objednané zboží nebude na skladu a ani nebude naskladněno do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
  7.      Informace o zboží a ceně, které v přehledu produktů uvádíme, jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží a balného.
  8.      Jste povinen zboží převzít. Pokud si zboží dodané na dodací adresu uvedenou ve vaší objednávce nepřevezmete, jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy a vy jste povinen nahradit nám veškeré náklady, které nám vznikly v souvislosti s odesláním zboží dle vaší objednávky.
  9.    Zboží je možné obdržet prostřednictvím poštovní služby.
  10.    Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu při doručování je nutné ihned řešit s dopravcem a případné nedostatky sepsat do předávacího protokolu. Výše uvedené zboží nejste povinen od dopravce převzít. O zjištěném poškození nás bez zbytečného odkladu informujte a poškození, prosíme, zdokumentujte.
  11.    Tato smlouva může být uzavřena v českém jazyce.

III. Uživatelský účet

Pokud budete mít zájem, můžete se registrovat do našeho uživatelského účtu. Z něho můžete provádět objednávání zboží.

  1.      Po provedení registrace obdržíte přístup do uživatelského rozhraní, ve kterém může provádět objednávání zboží. Zboží můžete objednávat také bez registrace přímo z rozhraní e-shopu.
  2.      V uživatelském účtu jste povinni uvádět správně a pravdivě všechny údaje a dále je udržovat aktuální.
  3.      Přístup k vašemu uživatelskému účtu je vždy zabezpečen uživatelským jménem (tvořeným e-mailovou adresou) a heslem. Berte, prosíme, na vědomí, že jste povinen nesdělovat přístupové údaje jiným osobám, ani jim nesmíte umožnit užívání svého uživatelského účtu.
  4.      Nastane-li změna a uvedené údaje nebudou odpovídat skutečnosti, máte povinnost své osobní údaje v uživatelském účtu aktualizovat.
  5.      Vezměte, prosíme, na vědomí, že uživatelský účet či webová stránka nemusí být dostupná nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení našich subdodavatelů. Společnost Bioсosmetics, s.r.o nenese odpovědnost za škodu způsobenou případnou nedostupností.
  6.      Jsme oprávněni vám po předchozím upozornění zrušit váš uživatelský účet, pokud porušujete obchodní podmínky či porušujete právní předpisy či práva třetích osob.

IV. Jaké vaše osobní údaje zpracováváme? 

Při registraci do uživatelského účtu, stejně tak i při objednávce zboží, dochází ke zpracování vámi zadaných osobních údajů. Toto zpracování slouží k založení a fungování účtu a pro administraci objednávek.

Objednáváte si na našich stránkách zboží? Přečtěte si níže informace o vašich osobních údajích, které zpracováváme za účelem objednáním zboží – třeba, jaké konkrétně osobní údaje zpracováváme, co nás k tomu opravňuje anebo jaké máte při takovém zpracování ve vztahu k nám práva.

Níže naleznete také informace o osobních údajích zadávaných při registraci do uživatelského účtu za účelem jeho administrace.

Pokud byste chtěli o zpracování vědět více, přečtěte si bližší informace tady nebo nás kontaktujte.

  1.      Společnost Bioсosmetics, s.r.o zpracovává ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, následující osobní údaje:
  2.      V rámci registrace do uživatelského účtu:
  •        jméno a příjmení
  •        emailovou adresu
  1.      V rámci uzavření kupní smlouvy:
  •        jméno, příjmení
  •        e-mailovou adresu
  •        telefonní číslo
  •        adresu/sídlo
  1.      Jméno, příjmení, adresu, sídlo, telefonní číslo a e-mailovou adresu je nutné zpracovat pro odbavení objednávek a další plnění ze smlouvy, pokud mezi vámi a společností Bioсosmetics, s.r.o dojde k uzavření takové smlouvy. Bioсosmetics, s.r.o zpracovává tyto údaje rovněž za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran.
    Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší.
    Výše uvedené zpracování je umožněno na základě ust. § 5 odst. 2 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů – zpracování nezbytné pro plnění smlouvy a § 5 odst. 2 písm. e) zákona o ochraně osobních údajů – zpracování nezbytné pro ochranu práv a právem chráněných zájmů správce, příjemce nebo jiné dotčené osoby.
  2.      Pokud mezi vámi a Bioсosmetics, s.r.o nedojde k uzavření smlouvy, bude Bioсosmetics, s.r.o zpracovávat vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu, uvedete-li ho dobrovolně, za účelem administrace vašeho uživatelského účtu- Takové zpracování umožňuje ust. § 5 odst. 2 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů. Tyto osobní údaje budou společností Bioсosmetics, s.r.o  zpracovávány po dobu vašeho aktivního užívání účtu, nejméně však po dobu 3 let od založení účtu.
  3.      Na emailovou adresu vám budou v případě uskutečnění koupě zboží zasílána obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem – zasláním emailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
  4.      Zpracování osobních údajů je prováděno společností Bioсosmetics, s.r.o, tedy správcem osobních údajů, osobní údaje však pro tuto společnost mohou zpracovávat i tito zpracovatelé:
  •        Poskytovatel marketingového softwaru Martin Pudich – 1Presta.cz / eStarWeb.eu
  •        Případně další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací, které však v současné době společnost nevyužívá.
  1.      Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:
  •        požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme
  •        požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů
  •        vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit
  •        požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů – tento výmaz však bude mít za následek rovněž zrušení vašeho uživatelského účtu
  •        v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů

V. Jste spotřebitelem?

Pokud si u nás zakoupíte produkty pro Vaše účely (nikoliv pro potřeby firemní), nakupujete jako spotřebitel. Podívejte se na práva, která vám české zákony přináší.

  1.      Ustanovení tohoto článku se uplatní pouze v případě, že vstupujete do smluvního vztahu se společností Bioсosmetics, s.r.o výlučně jako spotřebitel, tj. člověk, který vystupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
  2.      Podle občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
  3.      Máte také právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby.
  4.      Do 14 dnů od vašeho odstoupení od smlouvy vám vrátíme částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání, a to převodem prostředků na váš bankovní účet. Nejpozději ve stejné lhůtě jste povinen nám zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno společnosti Bioсosmetics, s.r.o (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nesete vy.
  5.      Je-li vrácené zboží poškozeno porušením vaší povinnosti, jsme oprávněni vůči vám uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
  6.      Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě jste oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo s prodejcem vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodejce poprvé. Máte právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

VI. Co když zakoupené zboží bude mít vadu? 

Snažíme se Vám dodat zboží v co nejkvalitnějším stavu, někdy se však i při vynaložení veškeré péče může stát, že zakoupené zboží může mít vadu. V následujícím odstavci je popsáno, jak v takových případech postupovat a jak probíhá reklamace.

Za co Vám odpovídáme?

  1.      Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že v době, kdy přebíráte zboží, odpovídáme zejména za to, že:
  •        má zboží vlastnosti, které jsme si ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které jsme my nebo výrobce popsali nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy námi prováděné;
  •        se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití uvádíme;
  •        zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
  •        je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
  •        zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  1.      Odpovídáme za to, že k objednanému zboží je přiložen daňový doklad.
  2.      Odpovídáme za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době, není-li na obalu uvedena jiná doba, zejména s ohledem na trvanlivost výrobku. Neodpovídáme za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

Uplatnění práva z vadného plnění

  1.      Objeví-li se na produktu vada, máte právo uplatnit podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.
  2.      Místem uplatnění reklamace je sídlo společnosti Bioсosmetics, s.r.o, Ocelářská 2457/7, 190 00 Praha 9, e-mail: office@dzintars-shop.eu, telefonní číslo: +420 603 903 842.
  3.      K uplatnění reklamace doporučujeme použít reklamační formulář, který je součástí těchto všeobecných obchodních podmínek a obsahuje všechny požadované náležitosti.
  4.      Pokud neužijete reklamační formulář, musí přípis k vámi uplatněné reklamaci obsahovat následující náležitosti:
  •        Vaše kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace;
  •        Prokázání nákupu zboží (nejlépe přiložením dokladu o koupi).
  1.      Zboží, které podle vašeho názoru obsahuje vadu, zašlete spolu s reklamačním formulářem na sídlo společnosti. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, musí být čisté a kompletní.
  2.      Při uplatnění reklamace obdržíte prostřednictvím elektronické pošty písemné potvrzení - reklamační protokol, sloužící jako doklad při vypořádání reklamace. V reklamačním protokolu jsou uvedeny následující informace: kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.

Vady zboží

  1.      V záruční době nebo v době použitelnosti můžete uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
  •        odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
  •        bezplatné odstranění vady opravou;
  •        přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
  •        vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
  1.      Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
  2.      U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), máte nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
  3.      Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), máte právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
  4.      Při uplatnění reklamace jste povinen nám sdělit, jaké právo jste si zvolil. Změna volby bez našeho souhlasu je možná jen tehdy, žádal-li jste opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolíte-li si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, máte práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.
  5.      Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy můžete požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
  6.      Pokud prokážeme, že jste před převzetím o vadě zboží věděli nebo ji sami způsobili, nejsme povinni vašemu nároku vyhovět.

Vyřízení reklamace

  1.      Nejpozději do tří pracovních dnů rozhodneme o vaší reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení vám v této lhůtě sdělíme.
  2.      Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi písemně nedohodneme na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty máte stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
  3.      Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy jste si byli povinni zboží vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost společnosti Biocosmeticss.r.o. jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
  4.      Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazujeme se vás o vyřízení reklamace informovat podle vašeho požadavku e-mailovou zprávou.
  5.      Vystupujete-li ve vztahu ke společnosti Biocosmeticss.r.o. jako spotřebitel, máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, tyto náklady jsou chápány jako nejnižší možné. O proplacení těchto nákladů musíte požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
  6.      Zašleme vám písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a o době trvání reklamace, případně zdůvodnění zamítnutí reklamace.

VII. Obecná ustanovení

Berte, prosíme, na vědomí, že jsme oprávněni v budoucnu tyto obchodní podmínky změnit.

I když doufáme, že taková situace nenastane, v případě, že dojde v rámci našeho smluvního vztahu ke sporu, budou ho rozhodovat české soudy podle českého práva.

  1.      Zakoupením našich produktů berete na vědomí, že jste povinen respektovat doporučené dávkování a způsob užívání, které je uvedeno na jednotlivých obalech produktů. Zároveň berete na vědomí, že Kupující bere na vědomí, že zboží není registrovaným léčivým přípravkem ve smyslu zákona č. 79/1997 Sb., o léčivech.
  2.      Společnost Biocosmeticss.r.o. si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky.
  3.      Podle zákona o evidenci tržeb je společnost Biocosmeticss.r.o. povinna vám vystavit účtenku. Zároveň je povinna zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
  4.      Pokud náš smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, pak si tímto sjednáváme, že rozhodným právem je české právo. Případné spory jsou příslušné řešit české soudy.
  5.      Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatné či neúčinné, pak touto neplatností nebo neúčinností není dotčena platnost ostatních ustanovení.

VIII. Způsob a ceny dopravy (Česká republika)

Česká pošta - balík Do ruky - 5,5 EUR (~ 140 Kč) (při objednávce nad 80 EUR (~ 2000 Kč) ZDARMA)

  •        Doručení 2-3 pracovních dnů po objednávce! 
  •        Doručování zásilky
  •        Doručení balíku přímo do rukou adresáta na určenou adresu a to během 2-3 pracovních dnů po podání.
  •        Vybrat si můžete čas doručení: 8 – 14 hod. nebo 13 – 19 hod.

Balíček je doručován na Vaši adresu. Doručování probíhá od pondělí do pátku mimo státní svátky. Obvyklá doba pro doručení zásilky je jeden pracovní den po expedici. Pokud doručení nebude úspěšné, bude balíček uložen na Vaší poště, kde bude uložen 7 dní. O podání a cestě zásilky budete informováni Českou poštou.

  •        Odpolední doručení - komu nevyhovuje doručení během dne, může si zvolit doručení odpoledne v čase mezi 13. a 19h. Odpolední doručení je možné pouze ve vybraných lokalitách (krajská města).
  •        Nastavte si doručení podle sebe na https://www.postaonline.cz/zmenadispozice/overeni.html si můžete po obdržení elektronického avíza od České pošty upravit způsob dodání či  termín doručení.

Česká pošta - balík Na poštu - 4 EUR (~ 100 Kč)  (při objednávce nad 60 EUR (~ 1500 Kč) ZDARMA)

  •        Uložení na poště druhý pracovní den po objednávce! 
  •        Doručování zásilky
  •        Doručení balíku na vybranou poštu během 2-3 pracovních dnů po podání.

Balíček bude doručen na Vámi zvolenou poštu, kde si jej vyzvednete. Doručování zásilek na poštu probíhá od pondělí do pátku mimo státní svátky. Obvyklá doba pro doručení zásilky na poštu je jeden pracovní den po expedici. Balíček bude na poště uložen po dobu 7 dní. O podání a cestě zásilky budete informováni Českou poštou.

  •        Nastavte si doručení podle sebe: Na https://www.postaonline.cz/zmenadispozice/overeni.html si můžete po obdržení elektronického avíza od České pošty změnit pobočku poštu, kde si chcete balík vyzvednout nebo změnit způsob doručení na vaši adresu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 9. 2018